Техническая Премьер поддержка
Это услуга предоставляется при подключении более 50 пользователей от вашей компании или по вашей рекомендации.
Премьер поддержка обеспечивает прямой и привилегированный доступ заказчика к услугам
сертифицированных технических специалистов компании Ти Ай Системс для организации оперативной и качественной технической поддержки.
Со стороны Ти Ай Системс в оказании услуги участвует выделенный Технический менеджер Премьер поддержки (ТМПП), который в процессе работы накапливает знания о специфике работы конкретной организации и ИТ-инфраструктуре, и который выступает в качестве единой точки взаимодействия с Ти Ай Системс, координируя привлечение специалистов по конкретным технологическим направлениям и управляя проведением работ.
Премьер поддержка включает в себя следующие основные услуги: - Услуги по разрешению проблем.
- Проактивные (профилактические) мероприятия.
- Консультации и помощь в поддержке.
- Технические онлайн семинары для специалистов заказчика.
- Доступ к онлайновым информационным ресурсам.